Rückgaben
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN – MIKITA’S
Bei Mikita wird jedes Produkt speziell für Sie angefertigt, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Daher führen wir keine Lagerbestände und akzeptieren keine Standardrücksendungen. Wir möchten, dass Sie vor Ihrem Kauf alle notwendigen Informationen haben. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:
📅 Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Nein. Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn Sie Ihre Meinung ändern, Fehler bei Größe oder Farbe machen oder wenn Sie einfach entscheiden, dass Sie die Produkte nicht mehr möchten.
🧵 Was passiert, wenn mein Produkt defekt ankommt oder nicht das ist, was ich bestellt habe?
In diesem Fall können Sie uns kontaktieren und eine Überprüfung beantragen. Wir akzeptieren Ansprüche für:
Beschädigte Gegenstände
Defekte Produkte
Bestellfehler (z. B. falsches Design oder falsche Größe gesendet)
Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an mikitaboxinfo@gmail.com mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Klare Fotos des Problems
Detaillierte Beschreibung
Sobald wir Ihren Fall geprüft haben, bestätigen wir, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung angebracht ist.
📦 Muss ich das Produkt zurücksenden?
Nein. In den meisten Fällen ist eine Rücksendung des Produkts nicht erforderlich. Wir geben Ihnen bei Bedarf Anweisungen, bearbeiten jedoch standardmäßig keine physischen Rücksendungen.
🔁 Kann ich meine Größe umtauschen?
Nein. Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, ist ein Umtausch von Größen oder Modellen nach der Bestellung nicht mehr möglich. Wir empfehlen daher, vor dem Kauf die Größentabelle zu konsultieren.
❌ Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
In den folgenden Fällen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen:
Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte
Artikel im Angebot
Geschenkkarten
🇪🇺 Wie sieht es mit dem Widerrufsrecht in der EU aus?
Kunden in der Europäischen Union haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht gilt jedoch nicht für maßgefertigte oder personalisierte Produkte, wie sie beispielsweise bei Mikita angeboten werden.
💰 Wann erhalte ich meine Rückerstattung, wenn sie genehmigt wurde?
Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von etwa 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht angezeigt wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mikitaboxinfo@gmail.com.