Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE – MIKITA’S

Bei Mikita’s wird jedes Produkt speziell für dich angefertigt, sobald deine Bestellung aufgegeben wird. Daher führen wir kein Lager und akzeptieren keine Standardrücksendungen. Wir möchten, dass du alle wichtigen Informationen vor dem Kauf kennst – hier beantworten wir die häufigsten Fragen:

📅 Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Nein. Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben bei Meinungsänderung, falscher Größe oder Farbe oder wenn du dich einfach umentscheidest.

🧵 Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ist oder das falsche geliefert wurde?
In diesem Fall kannst du uns selbstverständlich kontaktieren. Wir akzeptieren Reklamationen bei:

  • Beschädigten Artikeln
  • Defekten Produkten
  • Falscher Lieferung (z. B. falsches Design oder falsche Größe)

Sende uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an mikitaboxinfo@gmail.com mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer
  • Deutliche Fotos des Problems
  • Genaue Beschreibung

Nach Überprüfung deines Falls teilen wir dir mit, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung möglich ist.

📦 Muss ich das Produkt zurückschicken?
In den meisten Fällen nicht. Eine Rücksendung ist normalerweise nicht erforderlich. Falls doch, erhältst du von uns entsprechende Anweisungen.

🔁 Kann ich die Größe umtauschen?
Nein. Da unsere Produkte auf Bestellung hergestellt werden, können wir keine Änderungen der Größe oder des Modells nach Bestellabschluss vornehmen. Bitte überprüfe vor dem Kauf sorgfältig unsere Größentabelle.

❌ Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Erstattung in folgenden Fällen:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Reduzierte Artikel
  • Geschenkkarten

🇪🇺 Wie sieht es mit dem Widerrufsrecht in der EU aus?
Kund*innen in der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten. Dieses Recht gilt jedoch nicht für Produkte, die auf Bestellung oder personalisiert angefertigt werden – wie die Produkte von Mikita’s.

💰 Wann erhalte ich meine Rückerstattung, wenn sie genehmigt wird?
Wenn dein Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter mikitaboxinfo@gmail.com.