Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MIKITA’S
En Mikita’s, cada producto se fabrica especialmente para ti en el momento en que haces tu pedido. Por eso, no trabajamos con stock ni realizamos devoluciones estándar. Queremos que tengas toda la información clara antes de tu compra, así que aquí respondemos las preguntas más frecuentes:
📅 ¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
No. Debido a que nuestros productos se fabrican bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, errores de talla o color, o si simplemente decides que ya no lo quieres.
🧵 ¿Y si mi producto llega con un defecto o no es el que pedí?
En ese caso, sí puedes contactarnos para solicitar una revisión. Aceptamos reclamaciones por:
- Artículos dañados
- Productos defectuosos
- Errores en el pedido (por ejemplo, diseño o talla incorrectos enviados)
Escríbenos dentro de los 30 días desde la entrega a mikitaboxinfo@gmail.com, incluyendo:
- Número de pedido
- Fotos claras del problema
- Descripción detallada
Una vez que revisemos tu caso, te confirmaremos si procede un reemplazo o reembolso.
📦 ¿Tengo que devolver el producto?
No. En la mayoría de los casos, no será necesario devolver el producto. Te daremos instrucciones si fuera necesario, pero por defecto no gestionamos devoluciones físicas.
🔁 ¿Puedo hacer un cambio de talla?
No. Como los productos se fabrican a pedido, no podemos hacer cambios de talla ni de modelo una vez que el pedido se ha realizado. Por eso recomendamos consultar bien la guía de tallas antes de comprar.
❌ ¿Qué artículos no se pueden devolver?
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
🇪🇺 ¿Qué pasa con el derecho de desistimiento en la UE?
Los clientes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de una compra en los 14 días siguientes. Sin embargo, este derecho no aplica a productos confeccionados bajo demanda o personalizados, como los que ofrecemos en Mikita’s.
💰 ¿Cuándo recibiré mi reembolso si se aprueba?
Si tu reclamación es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Si no ves el reembolso reflejado después de 15 días hábiles, por favor, escríbenos a mikitaboxinfo@gmail.com.