Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – MIKITA’S

Na Mikita’s, cada produto é fabricado especialmente para você no momento em que faz seu pedido. Por isso, não trabalhamos com estoque nem realizamos devoluções padrão. Queremos que você tenha toda a informação clara antes de sua compra, então aqui respondemos às perguntas mais frequentes:

📅 Posso devolver um produto se mudar de ideia?
Não. Devido ao fato de que nossos produtos são fabricados sob demanda, não aceitamos devoluções por mudança de ideia, erros de tamanho ou cor, ou se simplesmente decidir que não o quer mais.

🧵 E se meu produto chegar com um defeito ou não for o que eu pedi?
Nesse caso, sim, você pode entrar em contato conosco para solicitar uma revisão. Aceitamos reclamações por:

Artigos danificados

Produtos defeituosos

Erros no pedido (por exemplo, design ou tamanho incorretos enviados)

Escreva-nos dentro dos 30 dias após a entrega para mikitaboxinfo@gmail.com, incluindo:

Número do pedido

Fotos claras do problema

Descrição detalhada

Uma vez que revisarmos seu caso, confirmaremos se é procedente um substituição ou reembolso.

📦 Tenho que devolver o produto?
Não. Na maioria dos casos, não será necessário devolver o produto. Daremos instruções se for necessário, mas por padrão não gerenciamos devoluções físicas.

🔁 Posso fazer uma troca de tamanho?
Não. Como os produtos são fabricados sob pedido, não podemos fazer trocas de tamanho nem de modelo uma vez que o pedido tenha sido realizado. Por isso, recomendamos consultar bem o guia de tamanhos antes de comprar.

❌ Que artigos não podem ser devolvidos?
Não aceitamos devoluções nem reembolsos nos seguintes casos:

Produtos personalizados ou feitos sob medida

Artigos em oferta

Cartões-presente

🇪🇺 O que acontece com o direito de arrependimento na UE?
Os clientes na União Europeia têm direito a desistir de uma compra nos 14 dias seguintes. No entanto, este direito não se aplica a produtos confeccionados sob demanda ou personalizados, como os que oferecemos na Mikita’s.

💰 Quando receberei meu reembolso se for aprovado?
Se sua reclamação for aprovada, processaremos o reembolso para seu método de pagamento original em um prazo aproximado de 10 dias úteis.

Se você não vir o reembolso refletido após 15 dias úteis, por favor, escreva-nos para mikitaboxinfo@gmail.com.