Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – MIKITA’S

Na Mikita’s, cada produto é feito especialmente para você após a realização do seu pedido. Isso significa que não mantemos itens em estoque e não oferecemos devoluções padrão. Queremos que tudo esteja claro antes da sua compra, por isso, aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns:

📅 Posso devolver um produto se mudar de ideia?
Não. Como nossos produtos são feitos sob encomenda, não aceitamos devoluções devido a mudança de ideia, seleção incorreta de tamanho ou cor, ou se você simplesmente não quiser mais o item.

🧵 E se meu item chegar danificado ou não for o que eu pedi?
Nesse caso, sim — você pode entrar em contato conosco para uma análise. Aceitamos reclamações para os seguintes casos:

  • Itens danificados
  • Produtos com defeito
  • Erros no pedido (ex: design ou tamanho errado enviado)

Envie-nos um e-mail dentro de 30 dias após a entrega para mikitaboxinfo@gmail.com, incluindo:

  • Seu número de pedido
  • Fotos nítidas do problema
  • Uma descrição detalhada

Analisaremos seu caso e confirmaremos se a substituição ou o reembolso é aplicável.

📦 Preciso devolver o produto?
Não. Na maioria dos casos, a devolução não é necessária. Se for preciso, forneceremos instruções, mas por padrão, não processamos devoluções físicas.

🔁 Posso trocar um item por um tamanho diferente?
Não. Como nossos produtos são feitos sob encomenda, não podemos aceitar trocas de tamanho ou modelo após o pedido ser realizado. Por favor, consulte o guia de tamanhos cuidadosamente antes de comprar.

❌ Quais itens não são retornáveis?
Não aceitamos devoluções ou reembolsos para o seguinte:

     
  • Produtos personalizados ou feitos sob medida
    •  
  • Itens com desconto ou em promoção
    •  
  • Cartões-presente

🇪🇺 E o direito de livre resolução na UE?
Clientes da UE têm o direito de desistir de uma compra dentro de 14 dias. No entanto, esse direito não se aplica a produtos feitos sob encomenda ou personalizados, como os oferecidos pela Mikita’s.

💰 Quando receberei meu reembolso se for aprovado?
Se sua reclamação for aprovada, seu reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de aproximadamente 10 dias úteis.

Se você não vir o reembolso após 15 dias úteis, entre em contato conosco em mikitaboxinfo@gmail.com.